自東進技術高調發(fā)布了其主打產品keygoe系列產品家族新成員keygoe9000多媒體交換機以來,其基于互聯網的創(chuàng)新應用受到業(yè)界和客戶的廣泛關注和積極好評。
近些年來,移動互聯網的快速發(fā)展,給企業(yè)帶來機遇與挑戰(zhàn),企業(yè)不僅需要保持傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢,還需要依托無所不在的互聯網渠道進行業(yè)務的部署和分發(fā),以取得持續(xù)性增長。另一方面,IP化網絡正成為用戶網絡環(huán)境的終極形態(tài),而業(yè)務系統(tǒng)架構也正在IP化和水平化,使得企業(yè)的產品正在由傳統(tǒng)的實體交付轉變?yōu)闊o形的服務交付。這就需要一個強大的業(yè)務后臺,并能通過PC瀏覽器、PC應用、智能移動終端及應用、各種功能型通訊終端實現前臺交付,為客戶在互聯網、企業(yè)網、電信網以及移動網中提供統(tǒng)一的業(yè)務體驗。
正是基于IP化大背景,東進Keygoe9000系列多媒體交換機應需而生,為IMS/NGN電信業(yè)務和互聯網(含移動互聯網)創(chuàng)新應用提供大容量、高可靠和高度可擴展的實時多媒體資源處理功能,廣泛應用于IP呼叫中心、多媒體會議、交互式應答、網絡視頻監(jiān)控、企業(yè)統(tǒng)一通信、IPCentrex、IMS網絡中MRFP、多媒體電話回鈴音、電信級VoIP網關、IP網絡傳真等領域,尤其是前四種典型應用場景。

(圖:東進keygoe9000多媒體交換機)
在IP呼叫中心的應用中,采用東進Keygoe9000系列多媒體交換機的呼叫中心系統(tǒng)能為呼叫中心的建設和運營帶來強大的靈活性,其支持呼叫中心所有基礎軟硬件和應用的云端部署;通過互聯網進行人工座席的靈活部署,享受不同地區(qū)成本差異化帶來的收益;支持人工可視化座席的部署,提升客戶的業(yè)務體驗;支持互聯網客戶接入到呼叫中心系統(tǒng);強大的多媒體處理性能和可靠性設計,滿足運營型呼叫中心的業(yè)務需求。
在多媒體會議的應用中,Keygoe9000系列多媒體交換機支持跨網絡的會議統(tǒng)一部署,如PSTN、PLMN、3G、NGN、IMS以及Internet等;單機可支持的480組16方可視的視頻會議和8000組512方的音頻電話會議,滿足大容量會議的業(yè)務需求;強大的音視頻媒體數據吞吐量,處理時延小,保證音視頻會議質量;支持多種音視頻編解碼協議,適應不同網絡的媒體承載特性;支持分布式會議系統(tǒng),并能對會議進行統(tǒng)一的管理。
在交互式應答的應用中,采用Keygoe9000系列多媒體交換機的交互式應答系統(tǒng)完全部署在IP網絡中,實現業(yè)務應用與呼叫控制分離、呼叫控制與承載分離,提供雙音多頻檢測、語音播放/存儲、會議、Fax、IVR、ASR等多媒體處理功能,具有強大而靈活的增值業(yè)務運營能力。
在網絡視頻監(jiān)控的應用中,Keygoe9000系列多媒體交換機具有強大的視頻錄制、播放、存儲以及管理功能,也能承載第三方的流媒體處理、分屏等功能,多功能的媒體處理特性降低了監(jiān)控系統(tǒng)的復雜度;支持PC、平板電腦、智能手機等移動終端接入到視頻系統(tǒng);具有視頻本地存儲功能,能優(yōu)化視頻存儲資源和網絡應用帶寬;支持H.264/H.265等更高壓縮比的編解碼協議,能充分利用網絡帶寬,降低存儲成本。
業(yè)內專家表示,Keygoe9000系列多媒體交換機在諸多應用領域的創(chuàng)新,既把握了行業(yè)應用趨勢,又滿足了客戶需求,具有廣闊的市場前景。