來(lái)時(shí)冰雪別時(shí)春，近日，哈爾濱冰雪盛會(huì)圓滿落幕。從凜冬蓄力到春日凱旋，在這場(chǎng)冰雪盛會(huì)的背后，黑龍江移動(dòng)青年“青”力出擊，以青春之姿挺膺擔(dān)當(dāng)，以熱忱之心破冰前行，全力投入盛會(huì)服務(wù)與賽事保障工作中，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)膲邀惼隆?/P>
暖心服務(wù)，傳遞央企溫度
黑龍江移動(dòng)在哈爾濱重點(diǎn)景區(qū)、交通樞紐等人流密集區(qū)域設(shè)立了28個(gè)“愛(ài)心驛站”營(yíng)業(yè)廳，“青辰”志愿者們?yōu)橛慰退蜕厦赓M(fèi)熱水，提供充電寶解決電量焦慮，設(shè)置舒適的休息區(qū)供游客休憩，一系列溫暖的便民服務(wù)，讓南來(lái)北往的游客在冰城的寒冷冬日里，真切感受到冰城的溫暖與關(guān)懷�？紤]到外籍游客的短期通信需求，黑龍江移動(dòng)推出短期租機(jī)服務(wù)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部青年突擊隊(duì)制定租機(jī)業(yè)務(wù)流程、制定英文版租機(jī)協(xié)議，積極溝通終端公司、廠商保障供貨，并開(kāi)展全流程穿測(cè)，保障外籍友人能夠輕松享受高速流量和通話服務(wù)，隨時(shí)隨地與遠(yuǎn)方的家人朋友分享旅途中的奇妙見(jiàn)聞，定格在哈爾濱的每一個(gè)美好瞬間。為了讓游客盡情沉浸在冰雪世界的無(wú)限樂(lè)趣之中，他們還精心推出“冰雪卡”，從客戶流量、語(yǔ)音、翻譯需求出發(fā)設(shè)計(jì)方案，并壓縮辦理時(shí)長(zhǎng)至5分鐘內(nèi)，提高服務(wù)效率，“冰雪卡”專(zhuān)屬套餐充分滿足了游客拍照打卡、直播分享的需求，助力游客全方位領(lǐng)略冰雪世界的獨(dú)特魅力。
硬核網(wǎng)絡(luò)，彰顯央企擔(dān)當(dāng)
黑龍江移動(dòng)提前開(kāi)展多輪次19個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景演練，完成2輪次深度業(yè)務(wù)巡檢、7次緊急跨CDN節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)調(diào)度，對(duì)安全隱患進(jìn)行排查整治，滿足全省400萬(wàn)以上電視用戶的業(yè)務(wù)突增需求，保障業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)定、高質(zhì)運(yùn)行。為了全方位保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、省、市網(wǎng)絡(luò)條線投入人員3500余人、應(yīng)急通信車(chē)15臺(tái)、搶修及測(cè)試保障車(chē)輛152臺(tái)；賽事期間，黑龍江移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理部青年突擊隊(duì)24小時(shí)堅(jiān)守崗位，為冰雪盛會(huì)的通信保障筑牢堅(jiān)實(shí)的根基。在賽會(huì)保障全過(guò)程中，黑龍江移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)始終保持運(yùn)行平穩(wěn)，業(yè)務(wù)感知良好，實(shí)現(xiàn)了“四零兩優(yōu)”的保障目標(biāo)，展現(xiàn)了作為通信服務(wù)提供商的強(qiáng)大實(shí)力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
勇于創(chuàng)新，詮釋央企智慧
為了最大限度地提升冰雪盛會(huì)調(diào)度優(yōu)化等工作效率，黑龍江移動(dòng)搭建了分鐘級(jí)基于數(shù)字孿生的自智網(wǎng)絡(luò)調(diào)度系統(tǒng)，基于分鐘級(jí)時(shí)間切片、從宏觀到微觀的空間切片和多維運(yùn)行態(tài)勢(shì)的業(yè)務(wù)切片，提升網(wǎng)絡(luò)自智能力和網(wǎng)絡(luò)調(diào)度效率。但系統(tǒng)算法既是整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)也是最大的難點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)管理部青年突擊隊(duì)迎難而上，攻堅(jiān)克難，經(jīng)過(guò)十幾次的頭腦風(fēng)暴及現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，最終實(shí)現(xiàn)通過(guò)自研算法，實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的自采集、自預(yù)測(cè)、自分析、自決策、自執(zhí)行、自評(píng)估，最終確保亞冬保障使用了移動(dòng)自研的“最強(qiáng)大腦”；針對(duì)超大型場(chǎng)館的組網(wǎng)方案進(jìn)行討論，使用超窄波束多頻段賦形天線等技術(shù)，通過(guò)全頻段超密組網(wǎng)方案，精準(zhǔn)分區(qū)、多頻分層，打造彈性自呼吸4/5G網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理部青年突擊隊(duì)充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，深入一線，對(duì)火炬路線沿途、亞布力等區(qū)域的112個(gè)5G -A基站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，確保5G-A等10余項(xiàng)新技術(shù)在賽事中應(yīng)用，為冰雪盛會(huì)打造了一張精品通信網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)容量滿足觀眾區(qū)100%上座率的情況下，用戶使用視頻播放、直播、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)流暢。（穆志嵩）
