新春佳節(jié)之際，世界的目光匯聚中國松花江畔。
三年前，同樣在新春，2022年北京冬奧會在喜慶氛圍中拉開帷幕，中國聯(lián)通作為唯一官方通信服務(wù)合作伙伴，以最高標準、最嚴要求、最實舉措、最優(yōu)服務(wù)、最好狀態(tài)，圓滿完成冬奧會各項通信保障任務(wù)。
2025年2月7日晚，第九屆亞洲冬季運動會開幕式在冰雪交融的盛景中拉開帷幕。作為本屆亞冬會官方通信及云服務(wù)合作伙伴，中國聯(lián)通以科技硬實力護航智慧亞冬，圓滿完成了開幕式通信服務(wù)、云服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全保障任務(wù)，實現(xiàn)了“零網(wǎng)絡(luò)故障、零要客投訴、零網(wǎng)信安全事件”的既定目標，讓全球觀眾共享“魅力亞冬”的高光時刻。
重保首席，護航冰雪盛會
作為“雙奧”合作伙伴，中國聯(lián)通堅持融合創(chuàng)新，以網(wǎng)絡(luò)向新、技術(shù)向新、服務(wù)向新推進賽事服務(wù)與保障工作。
針對開閉幕式場館，中國聯(lián)通專門編制了網(wǎng)絡(luò)保障方案和應(yīng)急預(yù)案，制定了詳細的《開閉幕式運行保障計劃表》，細化每個人、每個時間段的保障工作，在做到網(wǎng)絡(luò)保障全覆蓋的同時，突出對“四個重點”（重點時段、重點場景、重點客戶和重點業(yè)務(wù)）的保障。
據(jù)了解，聯(lián)通保障團隊共組織制定了6個專項預(yù)案、開展了各類演練13次，通過演練暴露問題、鍛煉隊伍、磨合流程，不斷優(yōu)化保障方案和運行保障計劃表；反復(fù)排查各類網(wǎng)絡(luò)隱患，確保不留下一個隱患、不放過一個漏洞。自2025年1月25日開始，開幕式場館進入7×24小時戰(zhàn)時應(yīng)急準備狀態(tài)，保障人員輪流不間斷值守，及時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)情況，早早地進入了“亞冬時間”。
2025年2月7日7時，聯(lián)通保障人員和保障車輛全部進場集結(jié)到位，對各區(qū)域進行巡檢，密切監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀況，跟進開幕式場館瞬時集中通信需求，時刻保持高度警惕，多措并舉全力保障開幕式場館通信網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行。場館外，同步實施重點場景和路段的全區(qū)域4G/5G網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。針對4G/5G負荷較高的小區(qū)，實施優(yōu)化策略調(diào)整和大話務(wù)參數(shù)調(diào)整，確保為亞冬會開幕式提供高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。在中國聯(lián)通亞冬會ITCC保障團隊、UMOC保障團隊、主媒體中心保障團隊、亞布力網(wǎng)絡(luò)保障團隊、冰雪大世界分會場保障團隊等超千名保障人員的共同堅守下，筑起了堅不可摧的通信防線。
亞冬會開幕式期間，中國聯(lián)通承載網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、核心網(wǎng)、動環(huán)、移網(wǎng)優(yōu)化專業(yè)及亞冬云團隊派出技術(shù)骨干150人，保障各類專線948條、固定電話及無線固話386部、公網(wǎng)對講（POC）終端2625臺、視頻對講90臺，確保1497個Wi-Fi點位、9545個基站、3414個室分點位、1073余處OTN網(wǎng)絡(luò)點位、1950余個OIN網(wǎng)絡(luò)點位安全運行。
截至開幕式保障結(jié)束，中國聯(lián)通全網(wǎng)設(shè)備運行穩(wěn)定、業(yè)務(wù)運行正常、現(xiàn)場用戶感知良好，累計出動保障人員14581人，其中黑龍江分公司共投入通信保障力量2180人、保障車輛356輛、應(yīng)急通信車19輛、網(wǎng)管值守人員270人。
網(wǎng)絡(luò)安全同樣是開幕式保障工作的重中之重。中國聯(lián)通堅持以安全為導(dǎo)向，強化網(wǎng)絡(luò)的健壯性、穩(wěn)定性和安全性，全力做好亞冬會網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。重保前印發(fā)了《中國聯(lián)通第九屆亞洲冬季運動會網(wǎng)絡(luò)安全保障工作方案》，明確了“全力確保網(wǎng)絡(luò)安全重點保障目標安全穩(wěn)定運行、全力確保黑龍江網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢平穩(wěn)可控、全力確保全國不發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件”三個全力確保的工作目標；完成了亞冬會724套重要系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查和整改，整改加固中高危漏洞2282個和網(wǎng)絡(luò)安全問題2291個；開展了“云安全”“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全”“合作方安全”“5G安全”“關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全”等不同主題的5輪網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練；支撐了亞冬會相關(guān)網(wǎng)站、新聞媒體網(wǎng)站等重點保障對象，形成了一體化作戰(zhàn)格局，確保策略準確、聯(lián)絡(luò)暢通、處置及時。開幕式當天，中國聯(lián)通集團總指揮中心和49個分指揮中心的871名重保人員全員到崗到位做好值班值守工作，全國110名網(wǎng)絡(luò)安全專家團隊也已在哈爾濱保障現(xiàn)場集結(jié)，圓滿完成了開幕式網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，未發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。
網(wǎng)絡(luò)向新，打造云上亞冬
為確保精彩紛呈的開幕式展現(xiàn)在觀眾面前，讓冰雪運動綻放更絢麗的光彩，中國聯(lián)通建設(shè)了1朵云、4張專網(wǎng)。
在開幕式場館建設(shè)時期，由于場館需要重新改造，留給網(wǎng)絡(luò)建設(shè)施工窗口時間極短，大量交叉作業(yè)又帶來極大施工難度。自2024年8月15日具備交叉作業(yè)條件后，聯(lián)通保障團隊第一時間組織突擊隊進場施工，至2024年11月15日全網(wǎng)貫通，僅用時90余天，共建設(shè)各類通信設(shè)備354臺套、光纜70余皮長公里。為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保障“萬萬無一失”的目標，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)過程中，中國聯(lián)通最大程度地強化了安全性和健壯性設(shè)計，全部網(wǎng)絡(luò)均采用雙路由、雙上聯(lián)、雙核心、雙出口、雙供電的“五雙”設(shè)計，確保網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)對極端情況。
直播業(yè)務(wù)和媒體業(yè)務(wù)歷來是各項賽事網(wǎng)絡(luò)保障的重點。本次開幕式中，央視直播業(yè)務(wù)和新華社播報業(yè)務(wù)數(shù)量大、分布范圍廣、網(wǎng)絡(luò)鏈路環(huán)節(jié)多，保障難度極高，中國聯(lián)通為此專門建設(shè)了媒體持權(quán)轉(zhuǎn)播商云，為媒體做好相關(guān)服務(wù)。為實現(xiàn)保障工作萬無一失，聯(lián)通保障團隊一方面采取技術(shù)手段強化監(jiān)控，部署了光纖監(jiān)控系統(tǒng)，重點監(jiān)控媒體傳送網(wǎng)質(zhì)量；另一方面強化端到端責任落實，針對央視轉(zhuǎn)播、新華社播報和媒體互聯(lián)網(wǎng)3項重點業(yè)務(wù)，安排3名業(yè)務(wù)經(jīng)理專門對接，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的端到端保障，共對接國內(nèi)國際媒體網(wǎng)絡(luò)接入、央視直播等業(yè)務(wù)需求上百次，確保了亞冬會開幕式期間各項直播和媒體業(yè)務(wù)高速、順暢、安全。
在做好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和支撐保障的同時，中國聯(lián)通首次以云服務(wù)商形象支撐國際賽事。
聯(lián)通云為本屆亞冬會量身打造的賽事專屬云平臺，是本次賽事順利進行的核心支撐，為亞冬會“智慧辦賽、智慧參賽、智慧觀賽、智慧助賽”四大維度提供優(yōu)質(zhì)信息技術(shù)服務(wù)。該平臺承載了賽事管理、成績發(fā)布、信息分發(fā)、賽事支持等四大類23項關(guān)鍵系統(tǒng)，涵蓋了從賽事籌備到結(jié)束的全過程。高效的云資源調(diào)度和強大的算力支持，確保了賽事各環(huán)節(jié)的順利進行。
同時，聯(lián)通云運營商級的安全能力為賽事數(shù)據(jù)提供了嚴密的安全防護，讓賽事組織者和參與者無需擔憂數(shù)據(jù)泄露和安全風險。此外，聯(lián)通云還具備資源彈性調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)高速穩(wěn)定、應(yīng)用安全可靠等特點，能夠根據(jù)賽事需求靈活調(diào)整資源配置，滿足不同場景下的多樣化需求。
在傳統(tǒng)體育賽事轉(zhuǎn)播中，高昂的衛(wèi)星傳輸成本、復(fù)雜的線纜鋪設(shè)以及難以避免的時延和回聲問題，一直是制約賽事傳播范圍和觀眾體驗的瓶頸。而聯(lián)通云憑借其強大的云轉(zhuǎn)播技術(shù)，徹底打破了這些限制。
通過將賽事視頻素材和流媒體信號上傳云端，聯(lián)通云為國內(nèi)外轉(zhuǎn)播機構(gòu)提供了一套跨域傳輸、靈活便捷、覆蓋全亞洲的云轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。這一系統(tǒng)不僅支持4K、8K超高清直播畫面的傳輸，還具備“云邊端”技術(shù)架構(gòu)，能夠按需隨時開通海外邊緣節(jié)點，實現(xiàn)“天地一體化”的全媒體制作工藝流程。無論是身處亞洲的任何角落，觀眾都能通過各種終端設(shè)備，實時觀看精彩賽事，仿佛置身賽場中央，近距離感受冰雪運動的澎湃激情。
技術(shù)向新，打造智慧亞冬
現(xiàn)代體育賽事越來越多的融入了科技元素。在本屆亞冬會中，中國聯(lián)通攜眾多新技術(shù)、新應(yīng)用精彩亮相。其中，最值得關(guān)注的便是在開幕式場館部署了5G-A毫米波的移動網(wǎng)萬兆和F5G-A的50GPON固網(wǎng)萬兆，5G-A和F5G-A的下行速率均高達10G，開創(chuàng)了中國聯(lián)通“雙萬兆”新時代。開幕式場館的5G-A毫米波設(shè)備通過高低頻協(xié)同，下載速率可達到5G網(wǎng)絡(luò)的10倍，為現(xiàn)場8000名觀眾帶來了無與倫比的高速體驗，更使得高清直播徹底擺脫了有線的束縛。
此外，中國聯(lián)通為亞冬會量身定制的“中國聯(lián)通極目無人機監(jiān)管平臺”，依托低空智聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，實現(xiàn)了對無人機的全方位管理；研發(fā)的亞冬會專網(wǎng)IPv6監(jiān)測系統(tǒng)，作為業(yè)界首個應(yīng)用精細化感知的賽事網(wǎng)絡(luò)，以IPv6+3.0（APN6）為核心，全面服務(wù)于亞冬會的辦賽、觀賽、助賽等各個環(huán)節(jié)，滿足差異化需求，確保賽事期間用戶體驗與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的可視化保障；在哈爾濱冰球館等關(guān)鍵節(jié)點部署定位網(wǎng)元及聯(lián)通自研璇璣時空服務(wù)平臺，這一技術(shù)顯著提升了賽事場館工作人員的調(diào)度效率，確保了賽事各項準備工作的順利進行。
在網(wǎng)絡(luò)運行保障方面，開幕式場館后臺網(wǎng)絡(luò)值守人員通過館內(nèi)的亞冬保障系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)運行情況進行實時監(jiān)控，“網(wǎng)絡(luò)重保機器人”通過預(yù)設(shè)的各項策略，自動分鐘級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況并生成優(yōu)化方案、下發(fā)執(zhí)行，更好地實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的安全順暢。
服務(wù)向新，打造魅力亞冬
為來自世界各地的客戶提供高品質(zhì)服務(wù)保障也至關(guān)重要。
亞冬會期間，中國聯(lián)通智慧客服中心優(yōu)化10010全語音智能服務(wù)引導(dǎo)，為客戶帶來更精準的交互、高效快速的響應(yīng)、操作便捷的服務(wù)感知提升；組建亞冬會重保專席，提供英文專席服務(wù)；制定亞冬會服務(wù)專屬流程，全面保障10010熱線亞冬會相關(guān)問題有效解決。中國聯(lián)通黑龍江哈爾濱分公司客服部同步設(shè)立三級值班制度，確保突發(fā)問題30分鐘內(nèi)應(yīng)急處置，1小時內(nèi)形成解決方案。此外，中國聯(lián)通還在哈爾濱的機場、會議中心、運動場館及重點景區(qū)周邊設(shè)立了4家國際化服務(wù)營業(yè)廳，配備外語熟練人員、外語翻譯機及外語標識指引，以提供高質(zhì)量的涉外通信服務(wù)。
冰雪同夢，亞洲同心。在中國聯(lián)通雙萬兆網(wǎng)絡(luò)、賽事專屬云等硬核科技的助力下，哈爾濱必將為世界呈現(xiàn)一屆“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的體育盛會，承載著冰雪運動激情與夢想的亞冬之光，也必將擴散到亞洲每個角落。
