“病了幾天,咳得厲害,本以為會(huì)很難熬,沒(méi)想到叮當(dāng)快藥不僅送藥,還貼心地附上了一包麥片早餐,真的暖到我了,這藥也太有‘人情味’ 了!” 近日,一位深圳用戶在微博上的分享,引發(fā)了眾多網(wǎng)友的共鳴和點(diǎn)贊。這溫馨的一幕,只是叮當(dāng)快藥眾多暖心服務(wù)中的一個(gè)縮影。
作為叮當(dāng)健康(09886 • HK)旗下一家領(lǐng)先的即時(shí)健康到家服務(wù)企業(yè),叮當(dāng)快藥以其 24 小時(shí)即時(shí)健康到家服務(wù),在眾多用戶心中樹立了良好的口碑。尤其是其夜間送藥到家的貼心服務(wù),猶如一盞明燈,照亮了用戶在深夜的緊急用藥需求;同時(shí),24 小時(shí)醫(yī)生藥師免費(fèi)健康咨詢服務(wù),也為用戶的日常健康保駕護(hù)航,讓用戶隨時(shí)都能獲得專業(yè)的健康指導(dǎo)。
叮當(dāng)快藥的服務(wù),不僅體現(xiàn)在快速響應(yīng)上,更體現(xiàn)在對(duì)用戶的細(xì)致關(guān)懷中。在配送服務(wù)上,叮當(dāng)快藥提供了“即時(shí)配送”和“2小時(shí)配送”兩種選擇,用戶可根據(jù)自身需求的緊急程度自主決定。對(duì)于選擇2小時(shí)配送的用戶,叮當(dāng)快藥還會(huì)送上減免券表達(dá)感謝,這一舉措既緩解了高峰期的配送壓力,又讓用戶感受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和尊重,實(shí)現(xiàn)了運(yùn)力資源的合理分配與個(gè)性化需求的精準(zhǔn)匹配。
就像那位收到麥片早餐的用戶,叮當(dāng)快藥在滿足用戶基本用藥需求的同時(shí),還關(guān)注到用戶的其他潛在需求,用貼心的關(guān)懷傳遞溫暖。這種人性化的服務(wù)理念,貫穿于叮當(dāng)快藥的每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)之中,讓用戶在收到藥品的同時(shí),更能感受到一份來(lái)自叮當(dāng)快藥的溫暖與關(guān)懷。
據(jù)介紹,叮當(dāng)快藥作為叮當(dāng)健康旗下的數(shù)字健康高新技術(shù)實(shí)體企業(yè),其自營(yíng)線下實(shí)體連鎖智慧藥房已覆蓋北上廣深多個(gè)城市。通過(guò) “藥廠直供、網(wǎng)訂店送” 的線上線下一體化運(yùn)營(yíng)新模式,叮當(dāng)快藥以快藥服務(wù)、在線健康咨詢、慢病與健康管理三大核心業(yè)務(wù)為依托,為用戶提供 7×24 小時(shí)即時(shí)健康到家、專業(yè)醫(yī)生藥師在線咨詢等全方位、多層次的便民利民惠民健康服務(wù),切實(shí)解決了用戶在問(wèn)診買藥過(guò)程中 “急、懶、夜、專、私” 等諸多痛點(diǎn),成為用戶健康生活的好幫手。
