在電信詐騙手段不斷升級、網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯的形勢下，十堰聯(lián)通始終秉持“客戶為本，服務(wù)為上”的匠心精神，主動走進(jìn)社區(qū)，將反詐宣傳與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)送到居民身邊。近日，房縣聯(lián)通團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)，開展“反詐+網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”雙行動，用專業(yè)與溫情守護(hù)百姓的財(cái)產(chǎn)安全與數(shù)字生活品質(zhì)。
反詐宣傳“零距離”，筑牢安全防線
“阿姨，凡是讓您轉(zhuǎn)賬的‘中獎電話’，您一定要小心謹(jǐn)慎，這都是套路！”聯(lián)通志愿者用方言向獨(dú)居老人李阿姨耐心講解反詐手冊上的案例。針對老年人易受“保健品詐騙”“冒充客服”等陷阱侵害的特點(diǎn)，聯(lián)通團(tuán)隊(duì)自制通俗易懂的反詐資料，通過入戶嘮家常的方式，提醒居民注意防范詐騙手法，提升防騙意識�；顒赢�(dāng)天，志愿者們累計(jì)發(fā)出反詐手冊100余份，成功攔截8起潛在詐騙風(fēng)險(xiǎn)，為社區(qū)居民織密安全防護(hù)網(wǎng)。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“匠心護(hù)”，暢享智慧生活
在反詐宣傳的同時(shí)，聯(lián)通志愿者化身“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”，為居民把脈網(wǎng)絡(luò)問題。檢測到李阿姨家網(wǎng)速不足100Mbps后，志愿者迅速提出千兆光纖升級方案，并現(xiàn)場優(yōu)化WiFi布局，解決信號死角問題�；顒又�，團(tuán)隊(duì)共為37戶家庭提供網(wǎng)絡(luò)診斷服務(wù)，記錄12條寬帶升級需求，以專業(yè)技術(shù)讓“卡頓”變“暢快”，贏得居民連連稱贊：“現(xiàn)在和孫子視頻再也不斷線了，聯(lián)通的服務(wù)真貼心！”
烈日下的堅(jiān)守，詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)
高溫下，聯(lián)通志愿者們肩扛工具包、手捧宣傳冊，逐戶敲門、耐心答疑。汗水浸透的背影，記錄著他們排查線路、調(diào)試設(shè)備的專注；居民滿意的笑容，印證了“匠心服務(wù)”的初心。正如志愿者所說：“能讓百姓安心上網(wǎng)、遠(yuǎn)離詐騙，再累也值得！”
十堰聯(lián)通以此次行動為契機(jī)，將反詐宣傳與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)深度融合，既彰顯了央企的社會責(zé)任感，也體現(xiàn)了“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的匠心追求。未來，十堰聯(lián)通將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，以更專業(yè)的技能、更暖心的行動，為十堰市民筑牢安全屏障，賦能高品質(zhì)數(shù)字生活，讓聯(lián)通品牌成為百姓心中“信賴”的代名詞。
