秋色宜人，國慶、中秋雙節(jié)將至，即將迎來旅游、探親的出行高峰。為保障節(jié)日期間通信網絡暢通無憂，中國移動江蘇公司常州分公司（以下簡稱“常州移動”）秉持“心級服務”理念，全面啟動雙節(jié)通信保障工作，力保廣大用戶在家、在途、在景點，都能享受到穩(wěn)定、高速、便捷的移動網絡服務，“移”路暢行歡度佳節(jié)。
聚焦重點區(qū)域，網絡優(yōu)化“先行一步”
針對雙節(jié)期間人流密集、話務量激增的特點，常州移動將交通樞紐、熱門景區(qū)、商業(yè)中心及高速沿線等列為重點保障區(qū)域。網絡優(yōu)化團隊早在節(jié)前數周便開展了全面的網絡巡檢和容量評估，通過對全市超過500個重點基站進行擴容和參數優(yōu)化，顯著提升4G/5G網絡承載能力。特別是在常州機場、火車站、汽車站及各高速出入口，工程師們進行了多輪拉網式測試和優(yōu)化調整，確保旅客在出行高峰時段也能順暢地導航、購票、聯(lián)絡親友，有效避免網絡擁堵。
智慧保障景區(qū)，提升游客“沉浸體驗”
假期期間，常州恐龍園、天目湖、青果巷等熱門景點將迎來大量游客。為提升游客的游玩體驗，常州移動不僅對景區(qū)及周邊的移動網絡進行了深度覆蓋增強，還配備了應急通信車隨時待命，應對可能出現的突發(fā)大流量需求。強大的網絡支撐，讓游客能夠隨時隨地分享美景、直播互動，享受高效的線上購票、智能導覽等服務，為歡樂的節(jié)日旅途增添一份“數字幸福感”。
強化實時監(jiān)控，應急響應“時刻在線”
常州移動嚴格執(zhí)行“7×24小時”網絡監(jiān)控和值班制度，依托先進的網絡管理中心，對全市網絡運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控和預警。成立了多個節(jié)日應急通信保障小組，配備充足的搶修物資和車輛，確保在遇到突發(fā)情況時能夠快速響應、高效處理。這套“平時重預防，戰(zhàn)時快響應”的保障機制，為雙節(jié)通信網絡的穩(wěn)定運行上了“雙保險”。
貼心服務相伴，線上線下“全程守護”
在提供堅實網絡保障的同時，常州移動的“心級服務”也全程在線。10086熱線客服團隊已做好充足準備，確保用戶的咨詢和需求能得到及時響應。線下主要服務廳均正常營業(yè)，并為有需要的用戶提供業(yè)務辦理綠色通道。此外，常州移動還通過官方APP、公眾號等渠道，推送節(jié)日期間流量使用提醒、防詐騙溫馨提示等，讓用戶安心、放心過節(jié)。
通信順暢是美好假期的重要組成部分。常州移動通過精心的前期部署和全力的節(jié)日值守，用一張優(yōu)質可靠的網絡，守護每一位用戶的團圓路和歡樂行，讓大家真切感受到“移”路相伴的溫暖與力量。
