織密通信“保障網(wǎng)”，護航首都幸福年——中國移動北京公司圓滿完成春節(jié)通信服務(wù)保障工作

新春佳節(jié)，是中華兒女闔家團圓、共敘天倫的溫馨時刻；當(dāng)萬家燈火點亮古都夜空，當(dāng)廟會人流涌動、高鐵飛馳、云端拜年成為新年俗，一張高速、穩(wěn)定、智能的“通信網(wǎng)”，已成為新時代“年味”不可或缺的社會底座。

高位推動，下好保障“先手棋”

作為首都信息通信領(lǐng)域的“國家隊”和“主力軍”，北京移動堅決扛起政治責(zé)任，早在2025年12月，北京移動便成立春節(jié)通信保障專項小組，制定全場景保障方案，堅持“早部署、強協(xié)同、精施策、快響應(yīng)”，提前梳理火車站、廟會等70個熱門區(qū)域的3.5萬個重點小區(qū)進行重點監(jiān)控；完成4500余基站、1.8萬套網(wǎng)元等設(shè)施設(shè)備的健康巡檢，隱患全部整改。為首都人民過一個平安、祥和、暢聯(lián)的新春佳節(jié)筑牢通信防線。

聚焦民生，織牢服務(wù)“暖心網(wǎng)”北京移動針對春節(jié)期間人流密集特點，聚焦文旅熱點、交通樞紐等重點區(qū)域和關(guān)鍵場所，進行了全量網(wǎng)絡(luò)容量擴容和設(shè)施的隱患排查，保障用戶能享受到穩(wěn)定、高速、便捷的通信服務(wù)。在北京西站、首都機場、大興機場等交通樞紐，新增小區(qū)28個，架設(shè)15輛應(yīng)急車，進行網(wǎng)絡(luò)測試4700余公里，確保市民網(wǎng)絡(luò)通信感知良好。在地壇、龍?zhí)逗�、廠甸等廟會和熱門景點，新增小區(qū)48個，優(yōu)化參數(shù)3500余條，保障了春節(jié)期間游客們順暢地打電話、購物、發(fā)朋友圈，歡樂游玩。

科技賦能，打造智慧“保障盾”

北京移動菜市口監(jiān)控大廳指揮調(diào)度室的值班長婁榭介紹說：“我們現(xiàn)在通過各種自動化手段生成保障指標(biāo)，大大減輕了值班人員的壓力，提高了各項指標(biāo)監(jiān)測的準(zhǔn)確性。我剛上班的2009年，僅一張2G網(wǎng)絡(luò)就需要20多人來監(jiān)控。如今網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已經(jīng)擴大數(shù)倍，涵蓋了2G到5G、網(wǎng)絡(luò)云、寬帶和專線等各種網(wǎng)絡(luò)場景，但監(jiān)控調(diào)度的人員卻壓縮了近50%。”值得一提的是，北京移動首次將數(shù)字孿生技術(shù)運用到春運保障中。2026年初時，春運進出京客流預(yù)計達1.1億人次，創(chuàng)歷史新高，北京移動為重點火車站及7條高鐵線路全鏈路建模，對1400余個重點無線小區(qū)實行全景監(jiān)控，并構(gòu)建分鐘級用戶感知保障體系，保障了旅客在高鐵線路上暢享穩(wěn)定高速的5G網(wǎng)絡(luò)。

暖心服務(wù)，春節(jié)我們“不打烊”

春節(jié)期間，北京移動平谷營業(yè)廳內(nèi)紅燈高掛、福字映紅，處處洋溢著喜慶氛圍。工作人員正耐心地為來到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的老年用戶講解智慧家庭設(shè)備使用技巧，手把手指導(dǎo)操作流程，將便民服務(wù)的溫度傳遞到指尖。春節(jié)期間，北京移動232家營業(yè)廳堅守“服務(wù)不打烊”承諾，為客戶推出專屬便民服務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)調(diào)試到設(shè)備講解，用專業(yè)與耐心筑牢通信防線，守護萬家團圓。

值班值守，淬煉擔(dān)當(dāng)“鐵軍魂”2月3日凌晨1點，在北京西站北廣場,北京移動網(wǎng)絡(luò)工程師趙征和同事們完成了應(yīng)急通信車架設(shè)，北京西站的春節(jié)應(yīng)急通信車保障工作正式開始。趙征作為北京移動的一線工作人員，工作需要也是責(zé)任擔(dān)當(dāng)，他說：“不能陪伴在家人身邊多少有點遺憾，但能夠為首都春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)暢通貢獻自己的一份力量，是我們義不容辭的責(zé)任，更是一份值得自豪的榮耀。”

北京移動云網(wǎng)中心的婁榭負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運行的監(jiān)測工作，今年他是大年初一值班，他說：“2026年春節(jié)保障期間，我們中心在現(xiàn)場和遠程值班的同事有400多人次。工作以來，我除夕和初一的值班加起來大概趕上了十多次。春節(jié)期間的保障值守對每個一線監(jiān)控人員來說都是家常便飯，雖然不能闔家團圓，但舍棄對‘小家’的陪伴來換取‘大家’春節(jié)網(wǎng)絡(luò)的平安暢通，也是我們最大的欣慰和快樂。”

據(jù)北京移動介紹，春節(jié)期間，在崗位堅持值守的員工有3000多人次。他們中有連續(xù)十年值守除夕的“老通信”，有剛?cè)肼毦椭鲃诱埨t的“新力量”。他們用腳步丈量責(zé)任，用汗水守護暢通——因為深知，每一格信號背后，都是一個家庭的團圓、一份思念的抵達、一座城市的脈動。

春節(jié)是辭舊迎新的時刻，更是奮進出發(fā)的起點。北京移動將持續(xù)夯實首都新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，加速推進5G-A、算力網(wǎng)絡(luò)、人工智能深度融合，為北京建設(shè)全球數(shù)字經(jīng)濟標(biāo)桿城市注入澎湃動能。