歲末迎新，元旦佳節(jié)如期而至�？缒陸c典、返鄉(xiāng)團聚、短途出游、商圈消費等活動集中上演，通信網(wǎng)絡迎來話務與流量的雙重高峰。為保障用戶在辭舊迎新的美好時刻盡享穩(wěn)定流暢的網(wǎng)絡體驗，中國移動江蘇公司南通分公司（以下簡稱“南通移動”）提前部署、多措并舉，全面啟動通信網(wǎng)絡保障工作，全力護航元旦假期通信網(wǎng)絡安全暢通。
未雨綢繆，實戰(zhàn)演練筑牢應急防線。節(jié)前，南通移動以“貼近實戰(zhàn)、注重實效”為原則，組織開展不預告應急演練，模擬匯聚層以上設備故障和突發(fā)停電等緊急場景，全面檢驗應急預案可操作性，強化多部門和市縣協(xié)同聯(lián)動能力。應急保障隊員小季表示：“不預告演練更貼近真實場景，避免了‘表演式’應對，讓我們在壓力下鍛煉出高效處置能力，確保關鍵時刻拉得出、頂?shù)蒙稀⒋虻泌A。”
精準擴容，大數(shù)據(jù)賦能網(wǎng)絡優(yōu)化。結(jié)合歷年元旦負荷規(guī)律及今年跨年活動分布，南通移動依托大數(shù)據(jù)分析精準預測重點區(qū)域容量需求，靶向推進網(wǎng)絡優(yōu)化升級。針對跨年晚會現(xiàn)場、熱門商圈、交通樞紐等核心場景，通過增補基站、小區(qū)分裂等技術手段，累計完成420個小區(qū)擴容改造。優(yōu)化后實測數(shù)據(jù)顯示，重點場景平均覆蓋電平達-81dBm，5G平均下載速率高達742Mbps，為用戶跨年短視頻直播、在線倒數(shù)等高帶寬需求提供堅實支撐。
智能監(jiān)控，全天候守護網(wǎng)絡脈搏。節(jié)日期間，南通移動嚴格執(zhí)行領導帶班、7×24小時專人值守制度，細化崗位責任清單，確保突發(fā)事件“第一時間響應、第一時間處置”。同時，依托智能化網(wǎng)絡監(jiān)控平臺，利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術對全網(wǎng)運行狀態(tài)進行全天候?qū)崟r監(jiān)測。值班人員重點聚焦高鐵高速、互聯(lián)網(wǎng)電視、城域網(wǎng)等關鍵業(yè)務，對每一起影響用戶感知的告警及時調(diào)度并跟蹤閉環(huán)，實現(xiàn)故障預警和分鐘級響應。
暖心服務，裝維團隊保障“開門紅”。元旦裝維服務同步開啟“沖鋒模式”。智慧家庭工程師全員待命，依托智能調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)“線上預約秒響應、上門時間精準可控”。針對新裝、移機及返鄉(xiāng)家庭需求，工程師提前梳理工單優(yōu)先級，定制上門計劃，并主動提供設備調(diào)試、組網(wǎng)優(yōu)化及“手把手”操作指導，讓用戶享受“快裝、細調(diào)、精服務”的溫暖體驗。
全心守護，暢連新年。南通移動始終以用戶需求為導向，憑借專業(yè)的技術實力、扎實的保障舉措和貼心的服務態(tài)度，全力護航元旦通信“生命線”。未來，南通移動將持續(xù)深耕網(wǎng)絡優(yōu)化與服務升級，為廣大用戶提供更快、更穩(wěn)、更安全的全場景通信體驗，陪伴大家溫暖跨年、安心迎新！